售后服务承诺书

致：最尊敬的客户

    兹有，我公司负责承建贵单位冷库工程项目，现就售后服务保障工作，我公司郑重承诺如下：

1、所有设备免费保修期为24个月，终身提供维修保障。

2、提供本地的技术支持和维护服务，提供救援服务与制冷配件。提供365天，24小时全天候售后保障。

3、在接到用户“报修通知”或者“报修电话”后，2小时响应，8小时内赶到现场，进行故障排除直至完全恢复正常运行为止。

4、在接受用户签发的“最终验收证书”开始之日为进入交付使用质量保证期。

5、设备保修期内，由于设备质量因素而造成的损坏，负责免费维修和更换配件。

6、在质量保证期内，派出相关专业技术人员，每半年访问用户一次，指导客户对设备的正确使用，并对设备进行检查和维护。

7、我方承担冷库的维修保养工作。主要包括：风冷机的蒸发器、风冷机组、运转机组、压缩机的运行状态。冷库的定时保养是非常必要的，在保养的过程中可以有效的发现冷库使用中可能存在的安全隐    患，并及时的采取解决措施。冷库业主须严格按照保养周期实施保养及维护。

8、我公司工程专业技术人员，全天候、实时远程APP监控冷库温度变化情况，出现报警后，随时通知用户，出此案故障，第一时间自主上门维修。

9、质保期内每月指导用户检查保养项目（包含但不限于）：压缩机油位检查、添加；压缩机电流检查；制冷剂压力检查、添加；冷库照明状况检查；冷库保温状况检查；冷库门检查；冷库控制回路状况检查；强电配电柜、线路检查。